ការដកខ្លួនចេញ

ប្រសិនបើអ្នកមានអារម្មណ៍ថាអ្នកលែងមិនអាចគ្រប់គ្រងការលេងល្បែងស៊ីសង ឬលេងល្បែងដោយសុវត្ថិភាពបានទៀតហើយ យើងផ្តល់ជូនអ្នកនូវជម្រើសក្នុងការដកខ្លួនចេញពីការភ្នាល់ជាមួយយើង។ ដើម្បីចាប់ផ្តើមរយៈពេលនៃការត្រជាក់ដូចបានរៀបរាប់ខាងក្រោម សូមចូលទៅកាន់ចំណូលចិត្តគណនីរបស់អ្នក។

1. ទិដ្ឋភាពទូទៅ
សម្រាប់មនុស្សភាគច្រើន ល្បែងស៊ីសងគឺជាសកម្មភាពកម្សាន្តដ៏រីករាយ។ ប៉ុន្តែសម្រាប់អ្នកខ្លះ ការលេងល្បែងស៊ីសងអាចមានផលប៉ះពាល់អវិជ្ជមាន។ ជាលទ្ធផល យើងបានបង្កើតគោលការណ៍នេះ ដើម្បីទំនាក់ទំនងវិធីសាស្រ្តរបស់យើងចំពោះល្បែងស៊ីសងដែលមានទំនួលខុសត្រូវ និងកាត់បន្ថយគ្រោះថ្នាក់ដល់អ្នកប្រើប្រាស់ដែលអាចងាយរងគ្រោះដោយសារបញ្ហាល្បែងស៊ីសង។

2. តើល្បែងស៊ីសងដែលមានការទទួលខុសត្រូវគឺជាអ្វី?
“ការលេងល្បែងស៊ីសងដោយការទទួលខុសត្រូវ” គឺជាគំនិតទូលំទូលាយដែលមានគោលបំណងធានាឱ្យមានការលេងល្បែងស៊ីសងតាមរបៀបដែលសក្តានុពលនៃគ្រោះថ្នាក់ដែលទាក់ទងនឹងបញ្ហាល្បែងស៊ីសងត្រូវបានបង្រួមអប្បបរមា។ វាគោរពទំនួលខុសត្រូវរបស់បុគ្គលចំពោះសកម្មភាពផ្ទាល់ខ្លួនរបស់ពួកគេ ប៉ុន្តែក៏ទទួលស្គាល់ការទទួលខុសត្រូវចំពោះផ្នែកនៃអ្នកផ្តល់សេវាផងដែរ។

3. តើបញ្ហាល្បែងស៊ីសងគឺជាអ្វី?
បញ្ហាល្បែងស៊ីសងកើតឡើងនៅពេលដែលមនុស្សម្នាក់បាត់បង់ការគ្រប់គ្រងលើការលេងល្បែងស៊ីសងរបស់ពួកគេ ជាពិសេសចំនួនប្រាក់ដែលបានលេងល្បែងស៊ីសង និងរយៈពេលដែលត្រូវចំណាយលើការលេងល្បែងស៊ីសង។

4. គោលការណ៍ថែទាំអតិថិជន
យើងចង់ក្លាយជាអ្នកដឹកនាំឧស្សាហកម្មក្នុងការផ្តល់នូវបរិយាកាសសុវត្ថិភាពសម្រាប់អតិថិជនរបស់យើង។ យើងលើកទឹកចិត្តយ៉ាងសកម្ម និងលើកកម្ពស់ការអនុវត្តល្បែងស៊ីសងប្រកបដោយការទទួលខុសត្រូវ និងផ្តល់ឧបករណ៍ដើម្បីជួយអតិថិជនរបស់យើងក្នុងការរក្សាការគ្រប់គ្រងលើល្បែងស៊ីសងរបស់ពួកគេ។

5. គោលនយោបាយល្បែងស៊ីសងដែលមានការទទួលខុសត្រូវ
យើងប្តេជ្ញាចែករំលែកការទទួលខុសត្រូវជាមួយរដ្ឋាភិបាល និងសហគមន៍ និងបុគ្គល សម្រាប់ការជួយអតិថិជនគ្រប់គ្រងការលេងល្បែងស៊ីសងរបស់ពួកគេ និងជួយអ្នកលេងល្បែងដែលមានបញ្ហាដើម្បីកំណត់បញ្ហារបស់ពួកគេ និងស្វែងរកជំនួយ។ វិធីខ្លះដែលយើងធ្វើគឺ៖
ខ្ញុំ អនុញ្ញាតឱ្យអតិថិជនរបស់យើងដកខ្លួន (ជាបណ្តោះអាសន្ន ឬជាអចិន្ត្រៃយ៍) ពីការភ្នាល់ជាមួយយើង។
ii. ការផ្តល់ព័ត៌មាន និងសារការភ្នាល់ប្រកបដោយការទទួលខុសត្រូវដល់អតិថិជនរបស់យើង;
iii. បណ្តុះបណ្តាលបុគ្គលិករបស់យើងអំពីល្បែងស៊ីសងដែលមានទំនួលខុសត្រូវនៅពេលចាប់ផ្តើម ហើយយ៉ាងហោចណាស់ម្តងក្នុងមួយឆ្នាំ។
iv. និងបញ្ជូនអតិថិជនរបស់យើងដែលរងផលប៉ះពាល់ដោយបញ្ហាល្បែង ទៅកាន់សេវាកម្មគាំទ្រដែលទាក់ទងនឹងការលេងល្បែង។
យើងមានបំណងសម្រេចបាននូវលទ្ធផលដូចខាងក្រោមៈ

ខ្ញុំ កាត់បន្ថយវិសាលភាពនៃល្បែងស៊ីសងដែលបង្កគ្រោះថ្នាក់ដល់បុគ្គល និងសហគមន៍ទូលំទូលាយ។
ii. អនុញ្ញាតឱ្យអតិថិជនធ្វើការសម្រេចចិត្តប្រកបដោយការយល់ដឹងអំពីការអនុវត្តល្បែងរបស់ពួកគេ;
iii. អនុញ្ញាតឱ្យប្រជាជនដែលរងផលប៉ះពាល់ដោយល្បែងស៊ីសងមានលទ្ធភាពទទួលបានជំនួយ និងព័ត៌មានទាន់ពេលវេលា និងសមស្រប។
iv. ការលើកកម្ពស់ការយល់ដឹងរួមគ្នារវាងបុគ្គល សហគមន៍ ឧស្សាហកម្មល្បែង និងរដ្ឋាភិបាលនៃការអនុវត្តល្បែងស៊ីសងដែលមានការទទួលខុសត្រូវ។
v. និងការធានាថាឧស្សាហកម្មល្បែងផ្តល់នូវបរិយាកាសសុវត្ថិភាព និងការគាំទ្រសម្រាប់ការចែកចាយផលិតផល និងសេវាកម្មល្បែង។

6. អនីតិជន
ក្នុងនាមជាប្រតិបត្តិករដែលមានទំនួលខុសត្រូវ យើងប្តេជ្ញាការពារអនីតិជនដោយចាត់វិធានការយ៉ាងសកម្មក្នុងការដកអនីតិជនពីការភ្នាល់ដោយប្រើវេទិកាភ្នាល់របស់យើង។ សេវាកម្មរបស់យើងត្រូវបានរចនាឡើងដើម្បីទាក់ទាញ និងប្រើប្រាស់ដោយមនុស្សដែលមានអាយុយ៉ាងតិច 18 ឆ្នាំ។

7. ជម្រើសតម្រង
ជម្រើសតម្រងអាចត្រូវបានបើក ដើម្បីជួយការពារមនុស្សពីការចូលទៅក្នុងកាស៊ីណូអនឡាញ ឬគេហទំព័រភ្នាល់កីឡាអនឡាញ។ ប្រសិនបើអនីតិជនមានសិទ្ធិចូលប្រើឧបករណ៍ដែលអ្នកប្រើដើម្បីចូលប្រើវេទិកាភ្នាល់របស់យើង យើងលើកទឹកចិត្តឱ្យអ្នកប្រើកម្មវិធីចម្រោះ ដើម្បីការពារការចូលទៅកាន់វេទិកាភ្នាល់របស់យើងដោយអនីតិជន។

8. ជំនួយបន្ថែម
ក្នុងករណីត្រូវការជំនួយ សូមទាក់ទងក្រុមគាំទ្ររបស់យើងតាមរយៈ Support@9-club.com ឬនៅលើប្រព័ន្ធជជែកផ្ទាល់របស់យើង ហើយភ្នាក់ងាររបស់យើងនឹងអាចផ្តល់ឱ្យអ្នកនូវព័ត៌មានលម្អិតអំពីសមាគម។'

9. លក្ខខណ្ឌ និងដំណើរការ
ការមិនរាប់បញ្ចូលខ្លួនឯងមានន័យថា បញ្ឈប់ការភ្នាល់ ឬល្បែងសម្រាប់ពេលវេលាកំណត់។ ការដកខ្លួនចេញអាចជាបណ្តោះអាសន្ន ឬអចិន្ត្រៃយ៍។

ដោយការស្នើសុំរយៈពេលមួយនៃការដកខ្លួនចេញដោយខ្លួនឯងលើការផ្តល់ជូន អ្នកយល់ព្រមចំពោះលក្ខខណ្ឌខាងក្រោមដែលនឹងមានប្រសិទ្ធភាពចាប់ពីនាទីដែលអ្នកទទួលបានអ៊ីមែលបញ្ជាក់ពីការដកខ្លួនដែលបានជ្រើសរើសរបស់អ្នក អ៊ីមែលនេះនឹងត្រូវបានផ្ញើទៅកាន់អាសយដ្ឋានអ៊ីមែលដែលបានប្រើ។ ដើម្បីចុះឈ្មោះគណនីរបស់អ្នកតែប៉ុណ្ណោះ ហើយនឹងបង្ហាញកាលបរិច្ឆេទនៃការបញ្ចប់ការដកខ្លួនចេញ។

សំណើដែលបានធ្វើឡើងតាមរយៈមុខងារជជែករបស់យើងនឹងមិនត្រូវបានធ្វើសកម្មភាពទេ។ ទោះយ៉ាងណាក៏ដោយ ភ្នាក់ងារជំនួយអតិថិជននឹងដឹកនាំអ្នកទៅកាន់សេវាអ៊ីមែលជំនួយអតិថិជនរបស់យើង។

នៅពេលទទួលបានសំណើតាមអ៊ីមែលសម្រាប់ការបិទគណនី គណនីដែលបានស្នើសុំ និងគណនីដែលបានភ្ជាប់ណាមួយនឹងត្រូវបានដាក់នៅលើដំណាក់កាលដំបូងរបស់យើង រយៈពេលបិទ 24 ម៉ោងដែលនឹងបិទគណនី ឬគណនីរបស់អ្នក ដែលមិនអនុញ្ញាតឱ្យមានសកម្មភាពលេងល្បែងស៊ីសង។ នៅពេលដែលពេលវេលានេះបានកន្លងផុតទៅ; ខណៈពេលដែលគណនី ឬគណនីរបស់អ្នកនៅតែបិទ ភ្នាក់ងារជំនួយអតិថិជននឹងជូនដំណឹងដល់អ្នកអំពីរយៈពេល 1 សប្តាហ៍ 1 ខែ 6 ខែ និងការលើកលែងដោយខ្លួនឯងជាអចិន្ត្រៃយ៍។ នឹងមិនមានការប្រែប្រួលនៃរយៈពេលទាំងនេះទេ។ ដើម្បីបន្តដំណើរការនេះ យើងនឹងទាមទារការឆ្លើយតបតាមអ៊ីមែល។ ប្រសិនបើយើងមិនទទួលបានការឆ្លើយតបក្នុងរយៈពេល 24 ម៉ោងទៀតទេ គណនីរបស់អ្នកនឹងត្រូវបានបើកឡើងវិញ និងបញ្ជាក់តាមអ៊ីមែល។

ប្រសិនបើបន្ទាប់ពីពិនិត្យមើលជម្រើសនៃការដកខ្លួនចេញដោយខ្លួនឯង អ្នកសម្រេចចិត្តថាអ្នកចង់បន្តការដកខ្លួនចេញជាអចិន្ត្រៃយ៍ នោះអ្នកនឹងត្រូវបានទាមទារឱ្យកំណត់រយៈពេលនៃការដកខ្លួនចេញនៅពេលត្រូវបានសួរ។ ក្នុងឱកាសនោះ យើងអាចសម្រេចចិត្តដាក់គណនីមួយក្នុងរយៈពេលខ្លីនៃការបដិសេធដោយខ្លួនឯង ប្រសិនបើយើងជឿថាវាចាំបាច់ និងឬមានប្រយោជន៍សម្រាប់អតិថិជន។ វានឹងត្រូវបានទាក់ទងតាមអ៊ីមែល; លក្ខខណ្ឌខាងលើនឹងត្រូវអនុវត្ត។

អ្នកមិនត្រូវបានអនុញ្ញាតឱ្យទុកសមតុល្យណាមួយនៅក្នុងគណនីរបស់អ្នកក្នុងអំឡុងពេលនៃការដកចេញដោយខ្លួនឯងនោះទេ។ អ្នកនឹងមិនអាចចូលប្រើគណនីរបស់អ្នកដើម្បីដកប្រាក់ណាមួយបានទេ អំឡុងពេលដែលអ្នកបានស្នើសុំការដកខ្លួនចេញ។ ប្រសិនបើអ្នកមានគណនីដែលរងផលប៉ះពាល់ដោយការបដិសេធខ្លួនឯងដែលមានការភ្នាល់សកម្មណាមួយ មុខងារដកប្រាក់នឹងត្រូវបានអនុវត្តនៅចំណុចនៃការបញ្ជាក់ការដកខ្លួនចេញ។ ការភ្នាល់នឹងមិនត្រូវបានចាត់ទុកជាមោឃៈទេ។ ប្រាក់ភ្នាល់នឹងមិនត្រូវបានប្រគល់ជូនវិញ ឬនៅតែសកម្មពេញមួយរយៈពេលនៃការដកខ្លួនចេញ។ ការភ្នាល់នឹងមិនត្រូវបានបញ្ចូលឡើងវិញទេ បន្ទាប់ពីបញ្ចប់ការដកខ្លួនចេញ។ ខណៈពេលដែលមិនត្រូវបានរាប់បញ្ចូលដោយខ្លួនឯង អ្នកមិនមានសិទ្ធិទទួលបានទម្រង់នៃអត្ថប្រយោជន៍ ប្រាក់រង្វាន់ ឬការផ្ទុកឡើងវិញទេ។

នៅពេលដែលការដកខ្លួនដោយខ្លួនឯងត្រូវបានអនុវត្តចំពោះគណនីរបស់អ្នក វានឹងនៅដដែលរហូតដល់ពេលដែលការស្នើសុំត្រូវបានបញ្ចប់ វានឹងមិនត្រូវបានបង្វិលមកវិញ ឬបន្ថយដោយហេតុផលណាមួយឡើយ។ ការបដិសេធខ្លួនឯងជាអចិន្ត្រៃយ៍នឹងនៅតែបិទដោយគ្មានកំណត់។

យើងនឹងប្រើប្រាស់កិច្ចខិតខំប្រឹងប្រែងដែលសមហេតុផលទាំងអស់ ដើម្បីធានាឱ្យមានការអនុលោមតាមគោលការណ៍មិនរាប់បញ្ចូលល្បែងស៊ីសងដោយការទទួលខុសត្រូវរបស់យើង។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ អ្នកទទួលយកថាយើងនឹងមិនទទួលខុសត្រូវ ឬទទួលខុសត្រូវឡើយ ប្រសិនបើអ្នកព្យាយាមបើកគណនីថ្មីណាមួយ ឬពិតជាជោគជ័យ។ លើសពីនេះទៀត យើងនឹងមិនទទួលខុសត្រូវ ឬទទួលខុសត្រូវឡើយ ប្រសិនបើអ្នកបន្តដាក់ប្រាក់ និងភ្នាល់ដោយប្រើគណនីបន្ថែមដែលពីមុនមិនត្រូវបានបង្ហាញ។ រាល់ការភ្នាល់នាពេលអនាគត មូលនិធិរង្វាន់ និងការបញ្ចូលក្នុងការផ្សព្វផ្សាយណាមួយក្នុងអំឡុងពេលនៃការដកខ្លួនដែលបានស្នើសុំនឹងត្រូវបានដកហូត ដែលបណ្តាលឱ្យមិនមានការសងប្រាក់ភ្នាល់ ឬការទូទាត់ការឈ្នះនោះទេ។ យើង​នឹង​មិន​អាច​បញ្ចូល​គណនី​ទាំង​នេះ​ឡើង​វិញ​បាន​ទេ ប្រសិន​បើ​គណនី​ត្រូវ​បាន​បើក​ឡើង​វិញ​បន្ទាប់​ពី​រយៈពេល​ដក​ខ្លួន​ចេញ។ បន្ទាប់ពីការដកខ្លួនចេញ អ្នកទទួលស្គាល់ថា:

• អ្នកមិនគួរព្យាយាមដាក់ប្រាក់ ឬដាក់ប្រាក់ភ្នាល់លើគណនីណាមួយរបស់អ្នកដែលអ្នកបានស្នើសុំឱ្យអនុវត្ត ដើម្បីដកចេញក្នុងអំឡុងពេលការដកខ្លួនដែលបានជ្រើសរើសរបស់អ្នក។
• អ្នកមិនគួរព្យាយាម ឬបន្តបើកគណនីថ្មីកំឡុងពេលដកខ្លួនចេញ ឬមិនកំណត់ប្រសិនបើការដកខ្លួនជាអចិន្ត្រៃយ៍ត្រូវបានជ្រើសរើស។
• ប្រសិនបើអ្នកជោគជ័យក្នុងការបើកគណនីថ្មីកំឡុងពេលដកខ្លួនចេញ យើងនឹងព្យាយាមបិទគណនីបែបនេះនៅពេលរកឃើញដំបូងបំផុតរបស់យើង។
• ទំនួលខុសត្រូវរបស់យើងគឺគ្រាន់តែចាត់វិធានការសមហេតុផលប៉ុណ្ណោះ ដើម្បីការពារអ្នកពីការលេងល្បែងស៊ីសងលើផលិតផលណាមួយរបស់យើង។ វាក៏ជាទំនួលខុសត្រូវរបស់អតិថិជនផងដែរក្នុងការបដិសេធពីការបំពានលក្ខខណ្ឌដែលបានព្រមព្រៀងទាំងនេះ។
• សំណើសុំដកខ្លួនចេញគឺជាសំណើស្ម័គ្រចិត្តដែលធ្វើឡើងដោយអ្នក។ ប្រសិនបើអ្នកបន្តធ្វើសកម្មភាពផ្ទុយទៅនឹងសំណើបែបនេះ និយោជិត ឬអ្នកពាក់ព័ន្ធណាមួយត្រូវទទួលខុសត្រូវ ឬទទួលខុសត្រូវចំពោះការខាតបង់ណាមួយដែលអ្នកអាចនឹងទទួលរង។ ការខាតបង់ណាមួយដែលកើតឡើងក្នុងអំឡុងពេលនៃការដកចេញនឹងមិនត្រូវបានបង្វិលសងវិញទេ។
• ប្រសិនបើអ្នកធ្វើសកម្មភាពផ្ទុយទៅនឹងសំណើដកខ្លួនចេញ យើងរក្សាការសម្រេចចិត្តក្នុងការបញ្ចប់ ឬចាត់ទុកជាមោឃៈរាល់ការភ្នាល់ដែលអ្នកបានដាក់ និងចាត់វិធានការសមស្របផ្សេងទៀត។ ផងដែរប្រសិនបើយើងមានការសង្ស័យឬ បន្ថែមទៀត ការស៊ើបអង្កេតផ្តល់ភស្តុតាងថាអ្នកបានព្យាយាមយ៉ាងសកម្មក្នុងការក្លែងបន្លំប្រភពនៃគណនីរបស់អ្នក ដែលប៉ះពាល់ដល់សមត្ថភាពរបស់យើងក្នុងការបិទគណនី ឬគណនីរបស់អ្នកភ្លាមៗ ក្រុមហ៊ុនរក្សាការសម្រេចចិត្តដើម្បីកំណត់ ឬលុបចោលការភ្នាល់ណាមួយដែលអ្នកបានដាក់ និងចាត់វិធានការសមស្របផ្សេងទៀត។
• នៅពេលដែលការដកចេញដោយខ្លួនឯងដែលបានជ្រើសរើសរបស់អ្នកបានបញ្ចប់ គណនីរបស់អ្នកនឹងត្រូវបានបើកឡើងវិញដោយស្វ័យប្រវត្តិ។ ទោះយ៉ាងណាក៏ដោយអ្នកនឹងទទួល អ៊ីមែល​មួយ ការបញ្ជាក់អំពីព័ត៌មាននេះ។ដែល នឹងត្រូវបានផ្ញើទៅកាន់អាសយដ្ឋានអ៊ីមែលដែលបានចុះឈ្មោះរបស់អ្នក។